Indice
- L’esperienza di gaming che Offriamo
- Protezione e autorizzazioni certificate
- Soluzioni di transazione accessibili
- Sistema incentivi e offerte
- Servizio Clienti Multicanale
Il vissuto di gaming che Offriamo
In questo contesto agonistico del gioco d’azzardo online, casino VeloBet si emerge per la proposta di superiore a 4.500 prodotti curati dai maggiori fornitori di piattaforme a scala globale. Tale nostra piattaforma incorpora slot macchine di recente generazione, giochi da tavolo con croupier dal live e una categoria sportiva esaustiva che copre più di quaranta specialità differenti.
Abbiamo sviluppato un’interfaccia utente user che assicura browsing ottimale su ogni device, abilitando ai nostri utenti di passare senza interruzioni dal computer al cellulare. La struttura della applicazione è stata ottimizzata per tempi di apertura ridotti al massimo livello, con una rapidità media di reazione inferiore a 1,2 secondi anche durante i picchi di traffico.
| Slot Machine | più di tremilleduecento | NetEntertainment, Pragmatic Play, Microgaming | 96.4% |
| Giochi da Tavolo | 450+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.2% |
| Casinò dal vivo | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | novantasette virgola otto percento |
| Puntate sullo sport | più di quaranta specialità | Betradar, SBTech | non applicabile |
Tutela e Certificazioni Verificate
La nostra priorità fondamentale rimane la tutela dei dati personali e finanziari degli utenti. Funzioniamo con licenza rilasciata dall’Autorità di gioco d’azzardo di Curaçao (codice di licenza 1668/JAZ), una delle giurisdizioni più rispettate nel ambito del gioco d’azzardo online. Tale licenza, consultabile pubblicamente sul sito ufficiale dell’autorità regolatore, assicura che tutti i nostri processi siano soggetti a verifiche periodici da parte di ispettori indipendenti.
Implementiamo procedure di cifratura SSL a duecentocinquantasei bit per tutte le transazioni finanziarie e lo scambio di contenuti sensibili. I propri server sono protetti da firewall di standard enterprise e meccanismi anti-DDoS che offrono operatività continua del servizio. Ciascun gioco incluso sulla infrastruttura utilizza sistemi generatori di numeri casuali approvati da organismi indipendenti come eCOGRA e iTech Labs.
Misure di Gaming Responsabile
Abbiamo integrato meccanismi avanzati per l’esercizio del controllo del gambling, abilitando agli utenti di configurare limiti su misura su accrediti, sconfitte e durata di sessione. Il sistema di autoesclusione consente tempi di sospensione da 24 ore fino a sospensioni permanenti, con sistemi che bloccano la riattivazione prematura degli profili.
- Limiti giornalieri, su base settimanale e su base mensile configurabili per versamenti e bet
- Timer di sessione visibili che avvisano gli giocatori dopo tempi predefiniti
- Opzioni di esclusione automatica temporanea o irreversibile con fase di cooling-off obbligatorio
- Rimandi diretti a enti specializzate nel aiuto al gambling problematico
- Accertamenti dell’età rigorose con documentazione obbligatoria prima del iniziale prelievo
Metodi di Versamento fruibili
Comprendiamo il valore di offrire flessibilità nelle movimenti finanziarie. Per detto motivo, abbiamo integrato superiore a 25 modalità di transazione differenti, includendo carte di credito tradizionali, wallet elettronici, bonifici bancari e valute digitali. Ogni transazione viene gestita attraverso infrastrutture di pagamento certificati PCI-DSS, offrendo standard di protezione bancari.
| Carte di credito e debito | dieci euro | in tempo reale | 3-5 giorni utili |
| Skrill/Neteller | €10 | in tempo reale | da zero a ventiquattro ore |
| Bonifico Bancario | €20 | 1-3 giorni lavorativi | 3-7 giorni lavorativi |
| Bitcoin/Ethereum | quindici euro | 15-30 minuti | 1-6 ore |
| Pay Pal | €10 | Istantaneo | 0-24 ore |
Regolamento di withdrawal limpida
I withdrawal vengono elaborati dopo la accertamento dell’identità dell’utente, un processo standard obbligatorio dalle regolamentazioni antiriciclaggio. Non applichiamo costi sui withdrawal effettuati attraverso portafogli digitali o crypto, mentre alcune opzioni di tipo bancario tradizionali possono prevedere costi applicati dagli organismi finanziari terzi.
Sistema premi e Offerte
Il nostro sistema di premi è risulta progettato per gratificare sia i neo iscritti che i utenti fedeli. Il pacchetto di ingresso prevede un bonus sul primo deposito con requisiti di wagering chiaramente indicati nei condizioni e condizioni, senza condizioni nascoste o requisiti poco chiare.
- Premio di ingresso fino a mille euro ripartito sui primissimi tre versamenti con requisiti di rollover trentacinque volte
- Programma fedeltà a crediti con 6 livelli scalabili che sbloccano vantaggi riservati
- Cash back settimanale fino al 15 percento sulle perdite nette per i membri VIP
- Competizioni slot mensili con montepremi garantiti maggiori a €50.000
- Giri gratis giornalieri per i giocatori attivi con scommesse minime su base settimanale
- Regalo compleanno personalizzato calibrato sul classe di attività dell’account
Trasparenza nei Requisiti di Scommessa
Tutti i nostri bonus specificano chiaramente i requisiti di puntata, i titoli che contribuiscono al raggiungimento di suddetti requisiti e le scadenze entro cui necessitano essere finalizzati. Non applichiamo limiti di premio massima sui incentivi di welcome, a contrario di numerosi concorrenti del settore.
Servizio giocatori omnicanale
Lo specifico team di supporto è accessibile 24 ore consecutive su 24, sette giorni su sette, attraverso messaggistica dal live, email e assistenza telefonico. Gli assistenti sono formati per trattare richieste in lingua italiana, lingua inglese, lingua tedesca e spagnolo, con tempistiche di feedback medi minori a 90 sec per la messaggistica dal live.
Siamo riusciti a sviluppato un hub assistenza totale con più di 200 contenuti che coprono le domande più ricorrenti, manuali passo-passo per la signup, guide sui sistemi di pagamento e chiarimenti dettagliate sui dinamiche di gioco. La categoria FAQ è continuamente aggiornata sulla base delle richieste ricorrenti giunte dal servizio di assistenza clienti.
Per problematiche complesse che richiedono analisi esaustive, il nostro team di secondo livello garantisce risposte esaurienti entro 24 ore dalla comunicazione. Ciascuna interazione viene archiviata nel sistema CRM, permettendo continuità nel assistenza anche quando utenti diversi gestiscono la identica richiesta in fasi differenti.
